Seguridad en 2nd Set

En 2nd Set la seguridad de tu dinero y tus datos es nuestra prioridad. Aquí te explicamos cómo protegemos cada transacción y qué puedes hacer para comprar y vender con total confianza.

Pagos seguros con Stripe

Todos los pagos en la Plataforma son procesados por Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo, certificado con el nivel más alto de cumplimiento PCI-DSS (PCI Level 1). Esto significa que:

  • Tu número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni se almacena en nuestra base de datos.
  • La conexión al momento del pago está cifrada con TLS 1.2+.
  • Stripe aplica detección de fraude en tiempo real en cada transacción.

Dinero retenido hasta confirmar entrega

Cuando realizas una compra, el monto queda retenido y no se libera al vendedor hasta que:

  • Confirmas que recibiste el artículo en buen estado, o
  • Transcurren 5 días hábiles desde la entrega confirmada por la paquetería.

Esto te protege ante vendedores que no envían o envían algo diferente a lo publicado.

Envíos rastreables

Todos los envíos se generan a través de Envia.com con número de guía trazable. Puedes seguir tu paquete en tiempo real desde el chat de tu orden. Nunca aceptes un envío fuera de la Plataforma — si el pago o el envío se realizan por canales externos, perdemos la capacidad de protegerte.

Protección de tu cuenta

  • Contraseñas cifradas: las contraseñas se almacenan con bcrypt, nunca en texto plano.
  • Sesiones seguras: usamos cookies httpOnly para que tu sesión no pueda ser robada por scripts maliciosos.
  • HTTPS en todo el sitio: toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada.
  • Google Sign-In: si te registras con Google, nunca manejamos tu contraseña de Google.

Consejos para comprar y vender seguro

  • Nunca realices pagos fuera de la Plataforma (transferencias, depósitos, efectivo).
  • Desconfía de vendedores que pidan continuar la transacción por WhatsApp u otras apps.
  • Revisa las fotos y la descripción del artículo antes de comprar. Si tienes dudas, usa el chat para preguntar al vendedor.
  • Al recibir tu paquete, inspecciónalo antes de confirmar la entrega en la app.
  • Usa una contraseña única para tu cuenta 2nd Set.

Reportar un problema

Si detectas actividad sospechosa, un intento de fraude o un artículo que no corresponde a lo descrito, repórtalo de inmediato:

  • Desde la app: usa el botón "Reportar" en la página del artículo o en el chat de tu orden.
  • Por correo: seguridad@2ndset.shop

Nuestro equipo revisa todos los reportes en un máximo de 24 horas hábiles.

Infraestructura

2nd Set opera sobre Amazon Web Services (AWS) en la región de Latinoamérica, con backups automáticos de base de datos y acceso restringido a producción. Nuestro equipo aplica revisiones periódicas de seguridad para mantener la plataforma actualizada.